28-29 сентября
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ И ОТНОШЕНИЯМИ
Тренинг-практикум для руководителей
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ И ОТНОШЕНИЯМИ
Тренинг-практикум для руководителей
Управление конфликтом, отношениями и результатом. Развитие лидерских компетенций для эффективного управления коммуникацией.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ:
- ИЗУЧИТЕ 3 модели коммуникации Эмоционального лидера, которые позволят эффективно выстраивать партнерские отношения, и решать основные проблемные/конфликтные ситуации взаимодействия друг с другом, подчиненными, кросс-функциональными командами и руководством
- ПОЛУЧИТЕ решения конкретных рабочих ситуаций, предложенных тренером и участниками (Практикум проходит через всю структуру программы)
- СМОЖЕТЕ осознанно управлять своим эмоциональным состоянием «в момент» стресса, связанного с организационным взаимодействием и спецификой современной реальности
- СФОРМИРУЕТЕ и СОГЛАСУЕТЕ список деструктивных поведений, от которых лидерам отказаться уже «завтра» (Stop -лист поведений), а также план действий по внедрению эффективных моделей поведения в рабочую практику взаимодействия Команд
- ВЫЙДЕТЕ на новый уровень развития эмоционального интеллекта
СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ МОДУЛИ:
Введение
✔ «Эмоциональный интеллект», «Эмоциональное Лидерство» и «Партнерская коммуникация» - ключевые компетенции руководителя в период неопределенности, стресса и изменений
✔ Специфика работы мозга и основные трансформации отношений, влияющие на эффективность работы команд
Задание: решение короткого, но важного кейса от тренера в формате фасилитации
✔ Специфика работы мозга и основные трансформации отношений, влияющие на эффективность работы команд
Задание: решение короткого, но важного кейса от тренера в формате фасилитации
Модуль 1
Эмоциональное лидерство в партнерской коммуникации «на опережение»:
✔ Основные этапы коммуникации и ситуации максимальной эффективности.
✔ Техника Т – коммуникации: как выявить и обсудить все основные элементы проблемы?
✔ Техника работы с возражениями в позиции партнера
✔ Предложение решения/Поиск решения – как быть убедительным? Как привлечь собеседника к поиску совместного решения?
✔ Когда стоит/нужно взять «паузу», и как это сделать, сохранив отношения и эффективность взаимодействия?
✔ Достижение договоренностей/подведение итогов коммуникации – как договориться о плане дальнейших действий?
✔ Рекомендации по подготовке к коммуникации: что нужно сделать еще ДО Встречи
Задание: решение кейсов «Руководитель – Коллега Руководитель» в ситуации конфликта
✔ Техника Т – коммуникации: как выявить и обсудить все основные элементы проблемы?
✔ Техника работы с возражениями в позиции партнера
✔ Предложение решения/Поиск решения – как быть убедительным? Как привлечь собеседника к поиску совместного решения?
✔ Когда стоит/нужно взять «паузу», и как это сделать, сохранив отношения и эффективность взаимодействия?
✔ Достижение договоренностей/подведение итогов коммуникации – как договориться о плане дальнейших действий?
✔ Рекомендации по подготовке к коммуникации: что нужно сделать еще ДО Встречи
Задание: решение кейсов «Руководитель – Коллега Руководитель» в ситуации конфликта
Модуль 2
Эмоциональное лидерство- специфика коммуникации с группой
✔ Совещание по поиску, согласованию и принятию решений: групповая дискуссия – когда она нужна? Какие конфликтные ситуации возникают?
✔ Конструктивные и деструктивные ролевые позиции в групповой дискуссии
✔ Инструменты управления, устранение деструктивных поведений
✔ 3 Техники поиска и согласования решений в группах.
✔ Эффективное совещание по поиску и согласованию решений. Рекомендации
Задания: ролевое моделирование совещания по поиску и принятию групповых решений. Примеры кейсов: поиск путей повышения эффективности/ поиск решения проблемы/создание мотивации команды при внедрении изменений/поддержка мотивации демотивированной команды
✔ Конструктивные и деструктивные ролевые позиции в групповой дискуссии
✔ Инструменты управления, устранение деструктивных поведений
✔ 3 Техники поиска и согласования решений в группах.
✔ Эффективное совещание по поиску и согласованию решений. Рекомендации
Задания: ролевое моделирование совещания по поиску и принятию групповых решений. Примеры кейсов: поиск путей повышения эффективности/ поиск решения проблемы/создание мотивации команды при внедрении изменений/поддержка мотивации демотивированной команды
Модули 3 и 4
Действия Эмоционального лидера в ситуации «Обвинений и манипуляции»:
✔ Специфика ситуации «конфликта отношений»
✔ Эмоциональное Лидерство – как управлять собой и отношениями с визави в ситуации коммуникации, вызывающей стресс и негатив/личную неприязнь?
✔ Управление негативными эмоциями в «моменте», когда негатив направлен на вас
✔ Понятие температура отношений: 5 этапов трансформации отношений
✔ STOP – поведения, разрушающие партнерские отношения
✔ Модель коммуникации «Цивилизованная конфронтация» и ее фазы
ПРАКТИКУМ: работа с кейсами «Коллега – Коллега» и «Руководитель – Подчиненный, который тоже руководитель»
✔ Эмоциональное Лидерство – как управлять собой и отношениями с визави в ситуации коммуникации, вызывающей стресс и негатив/личную неприязнь?
✔ Управление негативными эмоциями в «моменте», когда негатив направлен на вас
✔ Понятие температура отношений: 5 этапов трансформации отношений
✔ STOP – поведения, разрушающие партнерские отношения
✔ Модель коммуникации «Цивилизованная конфронтация» и ее фазы
ПРАКТИКУМ: работа с кейсами «Коллега – Коллега» и «Руководитель – Подчиненный, который тоже руководитель»
Модуль 5
Эффективная коммуникация с вышестоящим Руководством
✔ Специфика презентации собственного мнения, решения и предложений вышестоящему руководству
✔ Рекомендации по действиям в коммуникации с вышестоящим руководителем в ситуации «не согласен»; «запрос на развитие»; «потребность в дополнительных ресурсах» или кейсы участников тренинга
ПРАКТИКУМ: анализ видео с управленческого ассесмента; ролевое моделирование коммуникации
✔ Рекомендации по действиям в коммуникации с вышестоящим руководителем в ситуации «не согласен»; «запрос на развитие»; «потребность в дополнительных ресурсах» или кейсы участников тренинга
ПРАКТИКУМ: анализ видео с управленческого ассесмента; ролевое моделирование коммуникации
ЗАВЕРШЕНИЕ
Подведение итогов
Согласование моделей эффективных поведений Партнера и списка поведений, от которых стоит отказаться «уже завтра» (STOP лист)
Согласование моделей эффективных поведений Партнера и списка поведений, от которых стоит отказаться «уже завтра» (STOP лист)
Длительность и формат обучения
2 дня
( с 10.00 до 13.15 и техническим перерывом 20 минут) в онлайн формате, на платформе ТренингСпэйс.
( с 10.00 до 13.15 и техническим перерывом 20 минут) в онлайн формате, на платформе ТренингСпэйс.
Группа не более 20 участников
Стоимость
19 000 руб.
При участии 2-х и более сотрудников от одной компании предоставляется корпоративная скидка
При участии 2-х и более сотрудников от одной компании предоставляется корпоративная скидка
АВТОР И ВЕДУЩИЙ ПРОГРАММЫ
АЛЕКСЕЙ СКУРАТОВ
АЛЕКСЕЙ СКУРАТОВ
Тренер-Партнер KPG Training Center
Автор и преподаватель курсов МВА ЕМВА (Московская Высшая Школа Бизнеса (с 2008 г.); Московский Государственный Университет Управления при Правительстве Москвы (с 2019);
Российская Академия Государственной Службы):
Управление эффективностью сотрудников; Эмоциональное Лидерство и управление конфликтом; Мастерство переговоров.
Российская Академия Государственной Службы):
Управление эффективностью сотрудников; Эмоциональное Лидерство и управление конфликтом; Мастерство переговоров.
Зарегистрироваться или задать вопрос
«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»
Часто задаваемые вопросы
Да, программа идеально подходит для начинающего руководителя, и вот почему:
- Фундаментальность: Она охватывает именно те "болевые точки", с которыми сталкивается любой новый руководитель: конфликты, сопротивление команды, сложные разговоры с коллегами и начальством
- Структурированный подход: Программа не просто дает разрозненные советы, а предлагает конкретные модели и техники (например, Т-коммуникация, Цивилизованная конфронтация). Для новичка это крайне важно, так как дает опору и понятный алгоритм действий
- Акцент на мягкие навыки (soft skills): Эффективное руководство на 80% состоит из умения выстраивать отношения, коммуницировать и управлять эмоциями (своими и команды). Эта программа фокусируется именно на этом, что является правильным вектором развития для начинающего лидера
- Практическая направленность: Наличие кейсов и практикумов позволяет "проиграть" сложные ситуации в безопасной обстановке до того, как они произойдут в реальности
Обучение будет очень интерактивным и практико-ориентированным.
Методики, которые используются:
Методики, которые используются:
- Фасилитация: Обсуждение и решение кейсов под руководством тренера, где акцент на том, чтобы группа сама пришла к решению
- Кейс-метод: Разбор реальных управленческих ситуаций
- Ролевое моделирование (ролевые игры): Участники будут "проживать" сложные коммуникации (например, совещание или конфликт с коллегой), отрабатывая новые модели поведения
- Видеоанализ: Разбор записей с ассесментов для наглядного понимания эффективных и неэффективных моделей поведения
- Групповая дискуссия: Совместный поиск решений и обмен опытом
- Практикум: Закрепление теоретических моделей на практике через отработку навыков
Да, и это главное преимущество данной программы. После каждого модуля вы будете уходить с конкретными инструментами:
- Из Модуля 1 – с техникой ведения партнерской коммуникации и работы с возражениями, которую можно применять на следующий день после тренинга
- Из Модуля 2 – с инструментами управления совещанием и групповой динамикой
- Из Модулей 3-4 – с алгоритмом поведения в ситуации манипуляций и обвинений
- Из Модуля 5 – с пониманием, как эффективно доносить свою позицию до руководства
Примеры кейсов участникам не отправляются заранее (чтобы сохранить эффект реальности), приводим примеры, которые точно будут разбираться:
- Конфликт с коллегой-руководителем: Как защитить свою команду от необоснованных обвинений, не испортив отношения
- Внутрикомандный конфликт: Ваша команда против смежного отдела. Ваши действия как лидера
- Управление неформальным лидером: Как нейтрализовать саботаж и вернуть фокус на цели, не увольняя ценного сотрудника.
- Управление сопротивлением изменениям: Как работать с демотивацией команды после нововведений
- Сложная иерархическая коммуникация: Как действовать, когда к вам приходит сотрудник через голову его непосредственного начальника
- Коммуникация "снизу вверх": Как убедить вышестоящее руководство в рисках его решения, сохранив партнерские отношения
ТренингСпэйс — это не просто система для видеоконференций, а высокоинтерактивная образовательная среда, которая переопределяет стандарты онлайн-обучения. Ее главная цель — не перенести очный формат в онлайн, а превзойти его по эффективности.
Вот как этого удается достичь:
1. Высочайший уровень интерактивности и вовлеченности
Участники не являются пассивными слушателями. Благодаря продуманному дизайну платформы они выполняют задания и участвуют в активностях каждые 3–5 минут. Такой ритм не дает вниманию ослабнуть и создает эффект полного погружения. Это включает:
Платформа разработана так, чтобы минимизировать паузы и технические задержки. Тренеру не нужно тратить время на объяснение того, "как нажать ту или иную кнопку". Интерфейс интуитивно понятен, что позволяет поддерживать высокий темп обучения, аналогичный энергичному очному тренингу, но без потерь на организационные моменты
Вот как этого удается достичь:
1. Высочайший уровень интерактивности и вовлеченности
Участники не являются пассивными слушателями. Благодаря продуманному дизайну платформы они выполняют задания и участвуют в активностях каждые 3–5 минут. Такой ритм не дает вниманию ослабнуть и создает эффект полного погружения. Это включает:
- Мгновенные опросы и голосования
- Работу в малых группах (breakout rooms) с простым обменом результатами
- Интерактивные доски и совместную работу с документами
- Формат "вертушки", где участники быстро общаются в парах
Платформа разработана так, чтобы минимизировать паузы и технические задержки. Тренеру не нужно тратить время на объяснение того, "как нажать ту или иную кнопку". Интерфейс интуитивно понятен, что позволяет поддерживать высокий темп обучения, аналогичный энергичному очному тренингу, но без потерь на организационные моменты
Настройки файлов cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Остальные настройки можно изменить.
Остальные настройки можно изменить.
ООО «ЦРК»
127051, Москва г, ул Садовая-Самотёчная, д. 12, к. 1
ОГРН 1077757441618
ИНН 7705798367, КПП 770701001
тел.: +7(999) 798 28 78
e-mail: info@kpg.ru
© 2025 KPG Training Center